Это компания-резидент Астана Хаб, которая работает на стыке технологии и психологии и помогает внедрять принципы социальной ответственности для достижения целей устойчивого развития коммерческих организаций и городов.
Это компания-резидент Астана Хаб, которая работает на стыке технологии и психологии и помогает внедрять принципы социальной ответственности для достижения целей устойчивого развития коммерческих организаций и городов.
Sky Digital
Позволяет обеспечивать комфортные условия труда и повышать уровень удовлетворенности пользователей инфраструктуры - клиентов, сотрудников и горожан - за счет оцифровки и выстраивания доверительной двусторонней коммуникации с сервисными подразделениями, обслуживающими инфраструктуру; оцифровки процессов обслуживания объектов инфраструктуры; оцифровки системы управления этими процессами на базе облачной платформы.
Позволяет обеспечивать комфортные условия труда и повышать уровень удовлетворенности пользователей инфраструктуры - клиентов, сотрудников и горожан - за счет оцифровки и выстраивания доверительной двусторонней коммуникации с сервисными подразделениями, обслуживающими инфраструктуру; оцифровки процессов обслуживания объектов инфраструктуры; оцифровки системы управления этими процессами на базе облачной платформы.
Sky Digital
Принцип работы Sky Digital
Создание цифрового двойника
Каждый из объектов выбранной инфраструктуры маркируется QR-кодом и сканируется специальным мобильным приложением. В результате создается цифровая модель (цифровой двойник) инфраструктуры, в которой каждый объект обладает своим «сайтом», на котором в последующем будет храниться история всех жалоб горожан по данному объекту, а также вся история изменений, которые когда либо производились с этим объектом, – всё это в формате новостной ленты.
Прием заявки
Если горожанин на определенном объекте инфраструктуры обнаруживает неполадки, то он камерой своего мобильного устройства сканирует QR-код, размещенный на этом объекте, и отправляет свою жалобу через «сайт» объекта прямо в ситуационный центр, дополнительно снабжая свою жалобу фотографией с места, где была выявлена неполадка (минуя общение с колл-центром). Далее у него появляется возможность отслеживать ход выполнения своей заявки на «сайте» объекта.
Распределение заявок и контроль
Оператор в ситуационном центре (или его AI-эквивалент) получает заявку в системе, назначает ответственного специалиста (будь то собственный специалист, или специалист субподрядчика) и устанавливает приоритет и срок устранения неисправности на объекте. Система и оператор (там где это необходимо) осуществляют последующий контроль исполнения заявки.
Исполнение и закрытие заявки
Получив в работу заявку и изучив её, специалист выезжает на место для устранения неполадки. По результатам выполнения заявки специалист прикладывает в систему фотоотчет, а система направляет горожанину, разместившего жалобу, уведомление о том, что неполадка была устранена, с возможностью посмотреть фотоотчет.
Ситуационный центр
В любой момент в ситуационном центре доступна оперативная и максимально подробная сводка о состоянии инфраструктуры вплоть до отдельно взятой единицы оборудования.
Варианты подключения Sky Digital
  • ИТ-инфраструктура:
    ПК, мониторы, стационарные телефоны, печатные устройства, роутеры, маршрутизаторы.
  • Климатические устройства
    Оборудование для создания влажности или для осушки воздуха, cистемы вентиляции и кондиционирования.
  • Видеонаблюдение
    Системы видеонаблюдения, контроля и управления доступом.
  • Сигнализация
    Системы автоматической пожарной и охранной сигнализации.
  • Аудит клининга
    Контроль работы клининговых компаний, поставщиков вендинговых автоматов.
  • Коммуникации
    Системы электро и водоснабжения.
Партнеры
  • Arbitre AI SL
    Облачная платформа управления
    процессами поддержки инфраструктуры

  • Astana Hub

    Динамичный цифровой хаб, стремящийся стать ведущим центром притяжения инноваторов Центральной Азии

Напишите нам!
Заказать услугу!
BIN 240640003768
SkyDigital
Напишите нам!
Заказать услугу!